Häufige Fragen beantwortet

Häufig gestellte Fragen

Ihr Feedback ist uns wichtig. Teilen Sie uns bitte mit, wie wir Ihnen helfen können und wir werden uns mit Ihnen in kürzester Zeit in Verbindung setzen.

Sie erreichen uns per E-Mail an die unten angegebenen Adresse, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.

User Ziel ist auf alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Kundenservice
Für weitere Auskünfte bei der Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
e: hello@fluff.pl

Rückgabebestimmungen
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
e: returns@fluff.pl

Pressebüro
Presseanfragen und private Anlässe richten Sie bitte an:
e: press@fluff.pl

Die Lieferzeit beträgt bis zu 10 Tage nach Eingang der Zahlung.
Jedes bei uns erworbene Produkt ist sorgfältig in einer Kartonschachtel verpackt und mit einer Folie überzogen.

In Polen stehen folgende Liefermöglichkeiten zur Verfügung:

  • DHL-Kurier (Polen) – 4€ (Lieferzeit 1 bis 3 Tage)

Liefermöglichkeiten außerhalb Polens:

  • DHL-Kurier in die EU-Länder – 12€ (Lieferzeit 2 bis 5 Tage)
  • Versand mit der Polnischen Post in die EU-Länder – 8€ (Lieferzeit 7 bis 15 Tage)
  • DHL Express in die EU-Länder – 19€ (Lieferzeit 1 bis 2 Tage)
  • DHL-Kurier nach Nordamerika – 15€ (DHL-Lieferzeit 1 bis 3 Tage)
  • Versand mit der Polnischen Post nach Nordamerika – 9€ (Lieferzeit 7 bis 15 Tage)
  • DHL-Kurier nach Asien – 17€ (DHL-Lieferzeit 1 bis 3 Tage)
  • Versand mit der Polnischen Post nach Asien – 9€ (Lieferzeit 7 bis 15 Tage)
  • Andere Länder – 8€ (Lieferzeit mit der Polnischen Post 8 bis 18 Tage)

Kostenlose Lieferung innerhalb von Polen bei Aufträgen über 400€.

Kostenlose Lieferung in die EU-Länder und andere Länder bei Aufträgen über 1500€.

Zurzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Zahlungen mit PayPal
  • Zahlungen mit Dotpay
  • Kreditkartentransaktionen werden von Dotpay.pl realisiert.

Banküberweisung – direkt auf Fluff’s mBank Konto überweisen.
FLUFF
Ul.Szwejka 36, 20-713 Lublin
Steuer-ID: 712-274-70-63
Bankkontonummer: PL 81 1140 2004 0000 3702 7689 6217
SWIFT-Code BREXPLPWMBK
Geben Sie bitte die Bestellnummer im Überweisungsauftrag an.

Rechnungsstellung auf Anfrage des Kunden

payments logos

payment2

RÜCKGABE
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang der Ware ohne Begründung an uns zurücksenden.
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: hello@fluff.pl, füllen Sie das Rückgabeformular aus und fügen Sie es Ihrem Paket hinzu.
Originaletiketten an der Ware dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden.
Die Versandkosten bei Rückgabe trägt der Käufer.
Die Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.
Für weitere Informationen siehe Verordnungen.

REKLAMATION
Falls Sie irgendwelche Schaden der gekauften Produkte entdecken, beachtet der fluffkidswear.com Shop die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: hello@fluff.pl, füllen Sie das Reklamationsformular aus und fügen Sie es Ihrem Paket hinzu.
Die Versandkosten bei Reklamation trägt der Käufer.
Die Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.
Für weitere Informationen siehe Verordnungen.

PRINZIPIEN DER SPIELEREI

Bitte denken Sie daran, sich gut um Ihr Produkt zu kümmern!
Auf diese Weise können Sie es lange Zeit genießen.

Allgemeine Empfehlungen:
1. Separat waschen.
2. Nicht manuell waschen.
3. Keine Imprägniermittel verwenden.
4. Nicht reinigen und nicht bleichen.
5. Weichen Sie die Jacke vor dem Waschen nicht ein.
6. Keine Weichmacherflüssigkeiten hinzufügen.

Waschmaschine:
1. Waschen Sie bei niedriger Temperatur (30 °) mit einer kleinen Menge Pulver (oder Waschlotion), verwenden Sie aber einen speziellen Downwash (empfohlen Granger’s 30 ° c Daunenreiniger).
2. Denken Sie daran, 2-3 Tennisbälle in die Trommel zu legen. Dies wird Ihnen helfen, das Aufblitzen zu vermeiden.

Trocknen:
1. Nicht auf dem Kühler trocknen.
2. Wischen Sie die Jacke an einem zugigen Ort trocken, drehen Sie sie gelegentlich um und schütteln Sie sie auf.

LAGERUNG
1. Lagern Sie Ihre Daunen bequem lose Gegenstände oder hängen Sie sie an einem trockenen Ort auf.
2. Die mit den Produkten verkauften Beutel und komprimierten Beutel sind ausschließlich für den Transport und nicht für die Lagerung bestimmt.

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie uns auf hello@fluff.pl.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Brauchst du noch immer Hilfe?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

© fluffkidswear.com 2019 ue logo

credit-cards