Pytania na które udzielono odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego adresu pocztowego.

Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.

Obsługa klienta
Aby uzyskać poradę dotyczącą zakupów, prosimy o kontakt z nami poniżej.
e: hello@fluff.pl

Zwroty
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub doradztwa, prosimy o kontakt z nami poniżej.
e: returns@fluff.pl

Biuro prasowe
W przypadku zapytań prasowych i prywatnych wydarzeń, prosimy o kontakt poniżej.
e: press@fluff.pl

Czas dostawy wynosi maksymalnie 10 dni od momentu zaksięgowania płatności.
Każda produkt zakupiony w naszym sklepie jest starannie zapakowany w tekturowy karton i zabezpieczony folią.

Na terenie Polski istnieją następujące możliwości dostawy:

  1. Kurier DHL – 18,00 zł
  2. Odbiór w Paczkomatach InPost – 10,00 zł

Przy złożeniu zamówienia na kwotę powyżej 1000 zł krajowa wysyłka jest darmowa.
Wysyłamy również za granicę. Na terenie UE koszt wysyłki kurierem DHL to 80 zł.

Pozostałe kraje – 250 zł.

Powyżej wartości zamówienia na 3000 zł wysyłka na terenie UE jest darmowa.

Obecnie w naszym sklepie oferujemy możliwość płatności poprzez bezpieczne płatności Dotpay oraz PayPal.

Wystawiamy fakturę VAT na życzenie Klienta.

Możliwy jest również przelew bezpośrednio na konto bankowe mBanku.
FLUFF
Ul.Szwejka 36, 20-713 Lublin
NIP: 712-274-70-63
PL 81 1140 2004 0000 3702 7689 6217

payments logos

payment2

ZWROTY
Możliwy jest zwrot zamówienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Prosimy o kontakt pod adresem hello@fluff.pl oraz wypełnienie formularza zwrotu i załączenie go w paczce.
Produkt nie może nosić oznak użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki.
Koszt przesyłki jest po stronie zwracającego.
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Więcej informacji w Regulaminie .

REKLAMACJE
W wypadku wykrycia jakichkolwiek wad zakupionego Towaru Sklep www.fluff.pl przestrzega praw ustawowo przysługujących Klientowi.

Prosimy o kontakt pod adresem hello@fluff.pl oraz wypełnienie formularza reklamacji i załączenie go w paczce.
Koszt przesyłki jest po stronie zwracającego.
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Więcej informacji w Regulaminie .

Zalecenia ogólne:
1. Prać oddzielnie.
2. Nie prać ręcznie.
3. Nie stosować impregnatów.
4. Nie czyścić chemicznie i nie wybielać.
5. Nie namaczać kurtki przed praniem.
6. Nie dodawać płynów zmiękczających.

Pranie w pralce automatycznej:
1. Prać w niskiej temperaturze (30°) przy użyciu małej ilości proszku (lub płynu do prania), najlepiej jednak
zastosować specjalny płyn do prania puchu (polecany płyn Granger's 30°c down cleaner).
2. Pamiętaj, aby dodać do bębna 2-3 piłeczki do tenisa ziemnego. Dzięki temu unikniesz zbijania się puchu.

Suszenie:
1. Nie suszyć na kaloryferze.
2. Wypraną kurtkę suszyć w przewiewnym miejscu, co jakiś czas obracając ją, roztrzepując puch.

PRZECHOWYWANIE
1. Artykuły puchowe przechowuj luźno złożone lub na wieszaku w suchym miejscu.
2. Torby i worki kompresyjne sprzedawane wraz z produktami są przeznaczone wyłącznie do ich transportu, a nie
ich przechowywania.

Wciąż potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami

© fluffkidswear.com 2019 ue logo

credit-cards